W. Craig Tomlin is senior UX-strateeg, onderzoeker en marketing expert in conversie-optimalisatie. Hij is gecertificeerd Usability Analyst die UX-research, CRO en UX-designverbetering inzet om ROI te vergroten. Hij is als adviseur werkzaam voor zowel start-ups als Fortune 500-bedrijven, en optimaliseert al sinds midden jaren '90 websites, mobiele sites en apps. Hij heeft gewerkt met bedrijven als AT&T, BlackBerry, Countrywide Home Loans, CDC. gov, Disney, DirecTV, IBM, Kodak, Marsh & McLennan, Prudential Insurance Company, Sprint, Verizon, WellPoint Health Networks, Zurich Insurance Company en nog veel meer. Hij is oud-directeur van de User Experience Professionals Association (UXPA Austin) en spreker op conferenties, waaronder UXPA, SXSW, World Usability Congress, InnoTech en andere.